市民马女士在市区某商家充值1万元，每次消费后从会员卡中扣除。马女士不小心丧失了会员卡，余额近5000元，于是去店里要求补办会员卡，店里说会员卡丧失了，不可补办，继续享受效劳。马女士咨询了我们的律师团。店里的主张正当合理吗？
让我们听听律师说：会员卡实际上是一张消费卡，是消费者和经营者之间的效劳条约，卡中余额的所有权仍然属于消费者。消费者仍有权要求企业履行条约，并继续享受效劳。
凭据《条约法》第九十一条的划定，有下列情形之一的，终止条约的权利和义务：（1）债务已按约定履行；（2）终止条约；（3）债务相互抵销；（4）债务人依法提取标的物；（5）债权人免除债务；（6）债权债务属于一人；（7）执法划定或当事人约定终止的其他情形。第九十四条划定，有下列情形之一的，当事人可以解除条约：（1）因不可抗力无法抵达条约目的；（2）在履行期届满前，当事人明确体现或体现不履行主要债务；（3）当事人延迟履行主要债务，催告后，在合理期限内仍未履行；（4）当事人一方延迟履行债务或者有其他违约行为，不可抵达条约目的；（5）执法划定的其他情形。
在这种情况下，马女士不属于执法划定的法定条约终止和条约终止。因此，马女士可以继续享受效劳，如果经营者拒绝履行，则需要退还马女士的相应差额。
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